Die Studie, die unter der Schirmherrschaft von Dr. Markus Richter (Staatssekretär im BMI) erschienen ist, untersucht die Nutzung und Akzeptanz digitaler Behördenleistungen aus Sicht der BürgerInnen. Vor dem Hintergrund der Corona-Krise nimmt die Studie in diesem Jahr die digitale Daseinsvorsorge im Kontext von Bildung und Gesundheit in den Fokus.