Über das Tool können BürgerInnen der Verwaltung per App oder über die Homepage ihrer Stadt sichtbare Mängel im Stadtbild melden. Die Kaarster Verwaltung hat bisher bereits 2812 Hinweise erhalten. Diejenigen BürgerInnen, die die Verwaltung per Smartphone informieren, schicken häufig auch ein Foto des Ist-Zustands. Alle gemeldeten Mängel sind samt Status-Überblick online auf www.kaarst.de einsehbar. Verwaltungsintern ist das Tool mit Lotus Notes Werkzeugen verknüpft und erleichtert die weitere Bearbeitung. Neben Kaarst setzen auch Jüchen, Neuss und die Gemeinde Rommerskirchen den Mängelmelder erfolgreich ein.
